ABWEICHUNGSPROBLEME LÖSEN
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Diese Werkzeuge sind hilfreich beim Lösen von Abweichungs-Problemen:
Problem-Spezifizierung
Systematische Sammlung aller problem-relevanten Daten
Problem-Abgrenzung
Eingrenzen des Problem-Bereichs
Daten-Matrix
zur systematischen Darstellung und Sammlung aller Daten
Symptommuster-Vergleich
zum schnellen Ausschliessen unkritischer Bereiche
Plausibilitäts-Check
zum Aussondern untauglicher Fehler-Modelle, ehe im Feld Zeit und Geld verschwendet wird
Fehlerbaum
Sichtbarmachen von Einfluss-Grösssen
Ursache-Wirkungs-Diagramm (Ishikawa)
Ursachen-Sammlung mit der richtigen Frage an der richtigen Stelle im Prozess
ERA-Check
zum Schutz von Betroffenen
ICA-Püfung
Vorab-Massnahme, wenn eine PCA noch nicht gefunden ist
PCA
Permanent Corrective Action - Action Plan
8D
Regeln für Dokumentation und Report
TimeLine
Aktionen und Ereignisse in zeitlicher Darstellung
RCA
Root Cause Analysis, die Ursache der Ursache finden und beseitigen
5-Why-RCA
Die gefundene Ursache hinterfragen