Ein Problem ist eine Aufgabe, deren Lösungsweg noch nicht klar oder aber behindert ist. Das verleitet manche, die Weisheit durch die Welt zu posaunen: es gibt keine Probleme, es gibt nur Aufgaben.

Probleme sind besondere Aufgaben, die mit plumpen Sprüchen nicht gelöst werden.

Probleme ergeben sich, wenn bei einem angestrebten Ziel der Weg unbekannt oder blockiert ist.

Bei einem Problem ist gegeben:

1) ein unerwünschter Ausgangs-Zustand A (A = Actual)

 - also eine Situation, die Handeln erfordert

2) ein erwünschter End-Zustand S (S = Should)

- also ein Ziel, das erreicht werden soll

3) eine verhinderte Transformation von A in S

 - also kein bekannter oder gangbarer Weg, das Ziel zu erreichen.

Genau betrachtet hat ein Problem drei Voraussetzungen.

Habe ich ein Problem?

Ein Problem liegt vor, wenn die oben genannten drei Kriterien erfüllt sind. Zu dieser Einschätzung dient die Situations-Prüfung, die in der Problem-Verifikation durchgeführt wird.

Problem-Verifikation

Wie ist das Problem zu lösen?

Die Lösung ist abhängig von der Art des Problems. Jeder Problem-Typus hat seine eigene Methodik zur Lösung. Deshalb ist der Problem-Typ zu bestimmen.

Problemlösungen

Problem-Typ