PROBLEM-SPEZIFIKATION
WAS IST MEIN PROBLEM?
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Ratlos macht mich:
Eine Entscheidung zu treffen, die sehr komplex ist.
JA / NEIN
Eine Störung zu beheben, deren Ursache nicht zu finden ist.
JA / NEIN
Eine Neuerung einzuführen, für die der richtige Einfall fehlt.
JA / NEIN
Eine Struktur und ihre Zusammenhänge, die ich nicht durchblicke.
JA / NEIN
Ein Verhalten, das ich nicht erklären kann.
JA / NEIN
Dies sind die fünf praxisrelevanten Elementarprobleme, die auch kombiniert auftreten können.
Treffen mehrere der genannten Problem-Alternativen zu?
JA / NEIN
Wenn JA, was ist als Erstes zu lösen?
Unterschiedliche Probleme verlangen unterschiedliche Lösungs-Konzepte. Mit Kreativitäts-Techniken wird eine Ursachensuche kaum unterstützt. Um den Varianten-Reichtum der Probleme in den Griff zu bekommen, haben wir sie auf die generischen Problem-Typen reduziert. Jeder Problem-Typus hat seine eigene Methodik zur Lösung.